Política de privacidad

La presente Nota sobre protección de datos describe cómo Remise 3 Medienservice Agentur GmbH trata los datos que usted pone a nuestra disposición cuando usa nuestros sitios web, a la vez que los protege conforme al Reglamento general de protección de datos (RGPD) y las leyes alemanas pertinentes en materia de protección de datos, en particular la ley alemana de protección de datos de los servicios digitales de telecomunicaciones (TDDDG) y la ley federal de protección de datos (BDSG).

La seguridad de los datos personales tales como nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico es para nosotros un asunto de empresa importante que afrontamos con total seriedad. Por este motivo, realizamos las actividades de nuestra web de acuerdo con la legislación pertinente relativa a la protección de datos y a la seguridad de datos. A continuación descubrirá qué datos e información tratamos, además de con qué finalidades y sobre qué fundamento jurídico se lleva esto a cabo.

Responsable, persona de contacto en caso de preguntas o ejercicio de sus derechos de interesado, contacto

A los efectos de las disposiciones en materia de protección de datos, el responsable de todo tratamiento de datos que se desarrolle a través de nuestros sitios web es:

Remise 3 Medienservice Agentur GmbH, Hans-Böckler-Platz 4, 46535 Dinslaken, Alemania

En caso de preguntas, comentarios, quejas, así como para el ejercicio de los derechos que le correspondan como interesado en conexión con estas «Notas sobre protección de datos» y el tratamiento de sus datos personales a través de nuestros sitios web, usted podrá ponerse en contacto directo con el encargado de protección de datos por correo electrónico privacy@remise3.de. Él se encargará encantado del asunto que usted nos haga llegar en materia de protección de datos.

Datos personales/tipos de uso

Para nosotros, la protección de sus datos personales reviste la máxima importancia. Usted decide si, en el marco de un registro, encuesta o similar, desea facilitarnos dichos datos o no. Estos datos que nos facilita usted son de relevancia para su solicitud, no obstante usted los pone a nuestra disposición de manera voluntaria. Se exceptúan aquellos casos en los que por motivos de hecho no sea posible recabar previamente el consentimiento y la ley permita el tratamiento de los datos.

Fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales

Siempre que recabemos un consentimiento de la persona interesada para las operaciones de tratamiento de datos personales, el art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD servirá de fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales.
En el tratamiento de datos personales que sean necesarios para el cumplimiento de un contrato cuya parte firmante sea la persona interesada servirá de fundamento jurídico el art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD. Esto también es válido para operaciones de tratamiento que sean necesarias para la aplicación de medidas precontractuales.
Siempre que sea necesario tratar datos personales para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que estemos sujetos, servirá de fundamento jurídico el art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD.
En caso de que intereses vitales de la persona interesada o de otra persona natural requieran el tratamiento de datos personales, servirá de fundamento jurídico el art. 6 apdo. 1 letra d del RGPD.
Si el tratamiento es necesario para salvaguardar un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero y sobre dicho interés no prevalecen los intereses, derechos fundamentales y libertades fundamentales del interesado, servirá de fundamento jurídico para el tratamiento el art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD.
En tanto que accedamos a su terminal y a la información allí guardada o incluso guardemos información en su terminal a través de nuestros tratamientos (p. ej. cuando hagamos uso de cookies), el art. 25 apdo. 1 frase 1 de la Ley alemana de Protección de Datos de los Servicios Digitales de Telecomunicaciones «TDDDG» (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz) será el fundamento jurídico preferente en tanto que para dicho acceso debamos solicitar su consentimiento, o bien el art. 25 apdo. 2 núm. 2 de la TDDDG en tanto que el acceso afecte a tratamientos de carácter esencial.

Datos que se recopilan automáticamente en nuestro sitio web / datos de uso

Animamos a todo el mundo a visitar de manera gratuita nuestros sitios web, a usarlos y a consultar los productos que allí ofrecemos. Cuando visita nuestros sitios web, protocolizamos los siguientes datos de uso generales para evaluar qué sitios web o qué apartados de nuestros sitios web visita y cuánto tiempo permanece en ellos:

• Información sobre idioma, versión y tipo de software de navegador utilizado
• El sistema operativo del usuario y su interfaz
• La dirección IP del usuario
• Fecha y hora del acceso
• Sitios web desde los que el sistema del usuario accede a nuestra página de Internet
• Los servicios y funciones utilizados en nuestros sitios web
• Diferencia horaria con el meridiano de Greenwich (GMT)
• Contenido de la solicitud (página concreta)
• Estado de acceso/código de estado HTTP
• Cantidad de datos transmitidos en cada caso

Dichos datos se añaden a los datos de uso de todos los visitantes de nuestros sitios web con el fin de poder medir el número de visitantes, la media del tiempo de permanencia en nuestro sitio web, las páginas a las que se ha accedido, etc. Los datos que recopilamos se juntan y se usan solamente para fines internos.
El art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD constituye el fundamento jurídico para el almacenamiento temporal de los datos y de los archivos de registro.
Utilizamos estos datos reunidos para evaluar nuestros productos, incluyendo las novedades que ponemos a disposición a través de nuestros sitios web, así como para medir el uso de nuestros sitios web y poder mejorar su contenido en general.
El almacenamiento temporal de la dirección IP a través del sistema es necesario para hacer llegar al equipo informático del usuario el sitio web al que se haya accedido en cada caso. A tal efecto, la dirección IP del usuario debe permanecer almacenada durante el tiempo que dure la sesión.
El almacenamiento en archivos de registro se lleva a cabo para garantizar el funcionamiento del sitio web. Además, los datos nos sirven para optimizar el sitio web y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. A tales fines atiende también nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos según el art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD.
Los datos son suprimidos tan pronto como dejen de ser necesarios para lograr la finalidad prevista con su recopilación. Este será el caso transcurridos a más tardar siete días cuando se almacenen los datos en archivos de registro. Es posible un almacenamiento adicional. En tal caso, las direcciones IP de los usuarios serán eliminadas o alteradas de manera que no sea posible una asignación del cliente llamante.
Para el funcionamiento de los sitios web es imprescindible que se recopilen los datos para la puesta a disposición de los sitios web y que se almacenen los datos en archivos de registro.

Intercambio de datos / Relaciones contractuales con empresas asociadas/terceros

Adicionalmente a los tipos de uso descritos anteriormente, facilitaremos sus datos a aquellos terceros que estén implicados en la tramitación de su pedido o en encargos. Por ejemplo, cuando haya cursado un pedido a través de nuestro sitio web, facilitaremos su información de pedido a nuestras empresas asociadas y proveedores que se encarguen de procesar y suministrarle su pedido; estas son sobre todo empresas de envío y proveedores de servicios de pago, de cuya oferta de servicios y sistemas técnicos nos servimos en el marco de la tramitación de contratos y del cumplimiento de los mismos. Los datos solo se facilitarán en la medida en que sea necesario para realizar y suministrar un pedido o procesar una solicitud. El fundamento jurídico para ello es el cumplimiento del contrato celebrado con usted (p. ej. para pedidos) o la preparación del contrato, art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD.

También facilitaremos los datos personales a terceros cuando estemos obligados por ley, art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD.

Supresión de datos y tiempo de almacenamiento

Sus datos personales son suprimidos o bloqueados tan pronto como cese la finalidad del almacenamiento. Asimismo se podrá efectuar el almacenamiento cuando así haya sido previsto por el legislador nacional o europeo en los reglamentos de la Unión, leyes u otras disposiciones a las que estemos sujetos como responsable. También se procederá al bloqueo o supresión de los datos al finalizar un periodo de conservación establecido por las normas mencionadas, salvo que sea necesario seguir conservando los datos a efectos de la firma o del cumplimiento de un contrato con la persona interesada.

Derechos del interesado

Si se tratan datos personales de usted, se le considerará persona interesada a los efectos del RGPD y le corresponderán los siguientes derechos frente al responsable:

Información, rectificación, limitación y supresión

A usted le asiste en todo momento el derecho a información gratuita sobre los datos que conservemos en relación a su persona, su origen y destinatarios, así como a la finalidad de los tratamientos de datos que se efectúen. Asimismo, dado el caso, usted tiene derecho a la rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos personales, en tanto que concurran los requisitos legales a tal efecto.
Podrá consultar las disposiciones legales pertinentes contenidas en los artículos 15 a 19 del RGPD.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a recibir en un formato convencional, estructurado y de lectura mecánica los datos personales suyos que nos haya facilitado usted a nosotros en nuestra calidad de responsable. Podemos atender este derecho facilitando una exportación en formato csv de los datos de cliente tratados en relación a su persona.

Derecho de información

Si usted ha hecho valer el derecho a rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable, este vendrá obligado a comunicar dicha rectificación o supresión de los datos o limitación del tratamiento a todos los destinatarios a quienes les fueron revelados los datos personales referentes a usted, salvo que esto resulte imposible o vaya asociado a un esfuerzo desproporcionado.

A usted le corresponde frente al responsable el derecho a ser informado sobre dichos destinatarios.

Revocabilidad de declaraciones de consentimiento en materia de protección de datos

Asimismo, en los datos de contacto indicados más abajo usted puede revocar en todo momento y con efecto prospectivo frente a nosotros los consentimientos ya otorgados, o bien, en relación a los tratamientos basados en cookies, revocar los consentimientos a través de nuestro aviso de cookies.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de un ulterior recurso por la vía administrativa o judicial, a usted le corresponde el derecho a recurrir ante una autoridad reguladora, en particular en el estado miembro de su lugar de residencia, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción si usted opina que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

La autoridad reguladora ante la que se haya interpuesto el recurso informará a la parte recurrente sobre el estado y los resultados del recurso, incluida la opción de recurrir por la vía judicial según el art. 78 del RGPD.

Cookies

Información general sobre cookies

Se hace uso de cookies en el marco de lo ofertado por nuestros sitios web. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el ordenador del usuario en o desde el navegador de Internet. Si un usuario accede a un sitio web se podrá almacenar una cookie en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene una secuencia distintiva de caracteres que hace posible una identificación inequívoca del navegador al volver a acceder al sitio web. Las cookies y demás identificadores de funcionamiento similar (p. ej., píxel de seguimiento) nos permiten facilitarle información sobre nuestros sitios web de forma mejor y más eficiente, así como optimizar su experiencia de usuario en nuestros sitios web.

La mayoría de las cookies no almacenan ningún dato personal del usuario.

Cuando usted utiliza nuestros sitios web, se instalan cookies en su navegador de Internet sin las que no sería posible el funcionamiento y la visualización de nuestros sitios web («cookies esenciales»). Además, se utilizan cookies no esenciales, instaladas sobre todo por terceros proveedores, para poder elaborar estadísticas sobre el uso de nuestros sitios web o poder adaptar la información suministrada a sus necesidades e intereses individuales («cookies de análisis y de marketing»).

Podrá informarse sobre las herramientas y aplicaciones concretamente utilizadas, que almacenan cookies en su terminal, en los apartados respectivos de la presente Declaración sobre protección de datos y en las descripciones de aplicación en nuestro aviso de cookies.

Finalidad y fundamentos jurídicos para el uso de cookies y otros identificadores

El fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales haciendo uso de las cookies técnicamente esenciales lo constituyen tanto el art. 25 apdo. 2 núm. 2 de la ley alemana de protección de datos de los servicios digitales de telecomunicaciones (TDDDG) para la instalación de tales cookies en su terminal, como el art. 6 apdo. 1 frase 1 letra f del RGPD, p. ej., para tratamientos que posteriormente puedan ser necesarios en nuestros sistemas.

La finalidad del uso de las cookies técnicamente imprescindibles es agilizar el uso de los sitios web a los usuarios. Algunas funciones de nuestros sitios web no pueden ser ofertadas sin el uso de cookies. Para dichas funciones es necesario que el navegador también sea reconocido después de cambiar de página; lo mismo se aplica a aquellos ajustes efectuados individualmente por usted en su navegador (p. ej., selección de idioma, volumen). Los datos de uso recopilados mediante las cookies técnicamente esenciales no son utilizados para crear perfiles de usuario.

El uso de cookies de análisis y de marketing se lleva a cabo con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros sitios web y sus contenidos. Las cookies de análisis nos permiten conocer cómo se utiliza el sitio web, permitiéndonos optimizar constantemente nuestra oferta. Aquellos tratamientos, en particular en su terminal, que se basen en cookies o en otros identificadores (p. ej. huellas de navegador, píxeles) y que no sean técnicamente necesarios para el funcionamiento de nuestros sitios web, los llevamos a cabo únicamente si media el consentimiento que usted puede otorgarnos a través del aviso de cookies que aparece al acceder a nuestros sitios web. El fundamento jurídico para tales tratamientos basados en cookies viene dado por el art. 25 apdo. 1 frase 1 de la TDDDG para la instalación de cookies en su terminal, así como el art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD para eventuales tratamientos posteriores fuera de su terminal en nuestros sistemas o en sistemas de nuestros socios tecnológicos. Aquellas cookies que no sean necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web no se instalarán hasta que usted haya otorgado su consentimiento.

Función de comentario

Si desea publicar un comentario en la página web, además de su comentario también se almacenarán datos sobre el momento de la creación del comentario, la dirección de e-mail indicada por usted y, si no publica de forma anónima, el nombre de usuario elegido por usted.

Necesitamos su dirección de e-mail, dado el caso, para poder contactar con usted, en caso de que un tercero impugnara por ilegal el contenido publicado por usted o en caso de que consideráramos que su comentario fuera ilegal. Nos reservamos el derecho a eliminar tales comentarios.

Su dirección IP se registra y guarda al enviar un comentario. Este almacenamiento de la dirección IP se efectúa por motivos de seguridad para defender de spambots o de los correspondientes usos indebidos. Además llevamos a cabo su tratamiento a efectos de, dado el caso, acciones judiciales si un comentario resultara ilegal o infringiera los derechos de terceros.

Se procede a la supresión de los datos almacenados si el comentario es eliminado.

El fundamento jurídico para la conservación de los datos será el art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD en caso de mediar consentimiento del usuario, por lo demás, el art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD. El art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD constituye el fundamento jurídico para el almacenamiento de la dirección IP y de correo electrónico.

Los usuarios pueden suscribirse a los comentarios de seguimiento. Los usuarios reciben un correo electrónico de confirmación para verificar que sean los titulares de la dirección de e-mail introducida. Los usuarios podrán cancelar en cualquier momento las suscripciones actuales a comentarios. Encontrará la información correspondiente en el correo electrónico de confirmación.

Contacto

En nuestros sitios web le ofrecemos la opción de ponerse en contacto con nosotros mediante distintos canales de comunicación. En tal caso procederemos al tratamiento de los datos personales relevantes para el correspondiente canal de comunicación y que usted haya de facilitar. Podrá informarse sobre el tipo y alcance del tratamiento, así como sobre los datos personales concretos afectados, en el apartado de los canales de comunicación pertinentes para tal sitio web.

Se puede contactar a través de nuestras direcciones de correo electrónico facilitadas en nuestro sitio web. En tal caso se guardan los datos personales del usuario facilitados con el correo electrónico.

Los datos no son transmitidos a terceros en este contexto. Los datos son utilizados exclusivamente para el tratamiento de la comunicación con usted.

El art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD constituye el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos que sean transmitidos a través del canal de comunicación pertinente en cada caso. Si el contacto tiene por objeto la conclusión de un contrato, servirá de fundamento jurídico adicional para el tratamiento el art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD.

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el establecimiento del contacto nos sirve únicamente para tramitar la puesta en contacto. Aquí también subyace el pertinente interés legítimo en que los datos se traten.

Los demás datos tratados durante la comunicación (sobre todo datos de uso técnicos) tienen por objeto evitar el uso indebido del canal de comunicación pertinente en cada caso y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.

Los datos serán suprimidos tan pronto como dejen de ser necesarios para lograr la finalidad prevista con su recopilación. En relación a los datos personales que hayan sido enviados a través del canal de comunicación pertinente, este será el caso si ha finalizado la conversación respectiva con el usuario. La conversación se da por terminada si del contexto se desprende que los hechos en cuestión han quedado resueltos con carácter definitivo.

VG Wort «Métodos de medición centrales escalables»

Mediante su consentimiento revocable en cualquier momento con efecto prospectivo se utiliza en nuestra página el servicio VG Wort de la asociación alemana Verwertungsgesellschaft WORT (VG WORT) e.V. (https://www.vgwort.de/impressum.html, https://www.vgwort.de/datenschutz.html).

Este servicio ayuda a determinar la probabilidad de copia de textos individuales de nuestro sitio web a efectos de remuneración de derechos legales de autores y editoriales. Así posibilitamos que nuestros autores participen en los repartos de ganancias de VG Wort, que garantizan la remuneración legal por el uso de obras protegidas por derechos de autor conforme al art. 53 de la Ley alemana sobre Derechos de Autor (UrhG). A tal efecto, por el tiempo que dure la visita al sitio web se almacena en una cookie un número de identificación inequívoco generado aleatoriamente, denominado ID de sesión. Estas mediciones las lleva a cabo la empresa Kantar Germany GmbH siguiendo el método de medición central escalable «SZM» (en alemán «Skalierbares Zentrales Messverfahren»). Los distintos usuarios no serán identificados en ningún momento. Su identidad permanecerá siempre protegida.

Programas de socios afiliados

Participamos en diversos programas de socios, con fines de marketing de afiliados. Colaboramos al respecto con los proveedores de redes de afiliados que se mencionan más adelante en este apartado. Los mencionados programas de socios tienen por objeto insertar anuncios publicitarios y enlaces a socios afiliados como, p. ej., Teufel, Amazon o MediaMarkt en los sitios web de estos. Los operadores de los sitios web asociados ganan dinero a través de reembolsos de gastos de publicidad.

Un determinado sitio web asociado, que participe en la red de afiliados correspondiente, instala cookies de la red de afiliados correspondiente. Dichas cookies incluyen regularmente un ID seudonimizado que proporciona información sobre el sitio web asociado, el medio publicitario, la hora de contacto, así como eventuales puntos de contacto anteriores; esto tiene por objeto exclusivamente facturar los éxitos publicitarios al operador del sitio web asociado.
El almacenamiento de cookies por parte del correspondiente proveedor de red de afiliados se lleva a cabo con arreglo al art. 6 apdo. 1 letra b y art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD. Concurre al respecto un interés legítimo por parte del correspondiente proveedor de red de afiliados, ya que solo a través de cookies es posible la facturación listada del éxito publicitario. Encontrará más información sobre los tratamientos de datos del respectivo proveedor de red de afiliados, así como la posibilidad de oponerse a tales tratamientos, en las Notas sobre protección de datos del respectivo proveedor de red de afiliados, cuyos enlaces figuran más abajo.

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• Programa de socios de Amazon
  Proveedor: Amazon EU S.à r.l.
  Información sobre el uso de datos por parte de Amazon: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3312401)

• Programa de socios de Thomann
  Proveedor: Thomann GmbH, Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach

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Signalize

The push notification service Signalize is used on our website. Signalize enables us to show you notifications in a separate window in your browser if you activate push notifications for the relevant web page.

When sending messages, only anonymous data is stored, which cannot be traced back to a specific person. This data is only processed to deliver the notifications you have subscribed to and to make notification-related settings. The legal basis for data processing is Article 6(1)(a) GDPR. You can deactivate the receipt of notifications at any time via your browser or mobile device settings. Information about unsubscribing from push notifications can be found from the provider of the browser or device you are using.

To design the push notifications in a meaningful way for you, we use the preferences collected using cookies based on an anonymous user profile, and combine your notification ID with the website user profile solely for the purpose of sending personalised messages. Tracking technology is also used to statistically evaluate the notifications on our behalf in order to determine whether a notification has been delivered and whether it has been clicked.

The data processing for controlling the invitation to the push notification service and for the statistical analysis of registration or rejection is based on our legitimate interest in accordance with Article 6(1)(f) GDPR in order to make the notification service effective and user-friendly. Because the privacy of our visitors is important to us, data that may be linked to an individual, such as IP address, login or device identifiers, are anonymised as soon as possible. This rules out any direct personal reference. There will be no other use, merge with other data or transfer to third parties.

Google Tag Manager

Para gestionar las denominadas etiquetas de sitio web utilizamos Google Tag Manager. Las etiquetas (tags) son pequeños elementos de código en nuestras páginas web que son ejecutados en determinadas interacciones con el sitio web, enviando datos medidos a los programas de terceros utilizados (p. ej. Google Analytics). El propio Tag Manager no utiliza ninguna cookie y no recopila ningún dato personal. Tag Manager activa otras etiquetas que por su parte pueden legar a instalar cookies o recopilar datos (p. ej. los programas de terceros utilizados). Tag Manager no accede a tales datos.

Accediendo a los enlaces anteriormente indicados obtendrá más información sobre Google Tag Manager, los pormenores del tratamiento de datos a través de estos servicios y la política de privacidad de Google.

Uso de servicios con fines de análisis y de marketing

Los servicios descritos a continuación serán utilizados con fines de marketing, de análisis, así como con fines de medición del alcance con el objetivo de hacer más atractiva nuestra oferta. El fundamento jurídico para las operaciones de tratamiento de datos mediante tales servicios es el consentimiento dado por usted a través de nuestro aviso de cookies (véase más arriba en el apartado Finalidad y fundamentos jurídicos para el uso de cookies y de otros identificadores), en tanto que no se indique expresamente otro fundamento jurídico en los apartados siguientes.

Microsoft Clarity

En nuestros sitios web utilizamos Microsoft Clarity («Clarity»). Clarity es una amplia herramienta de análisis y evaluación que nos permite captar y evaluar el comportamiento de usuarios en nuestros sitios web. Mediante Clarity podemos, por ejemplo, generar los denominados mapas térmicos de los sitios web, así como visualizarlos y analizarlos a través de paneles con el fin de poder identificar y optimizar, en particular, contenidos y ofertas de producto de áreas menos frecuentadas. Además, mediante grabaciones de acciones de los usuarios podemos comprobar sobre todo en el proceso de checkout, en qué áreas tienen los usuarios, dado el caso, más dificultades para avanzar al siguiente paso del pedido o ejecutar determinadas acciones a fin de completar con éxito el checkout. En la tabla que figura más abajo aparecen indicados otros fines. No se lleva a cabo el tratamiento de sus datos de cuenta personales ni se establece una conexión entre tales datos y los datos tratados a través de Clarity. La demás información personal que pueda ser relevante se enmascara mediante los ajustes correspondientes. Para la segmentación de los usuarios de nuestros sitios web, Clarity utiliza un ID (Clarity ID) con el que, de todos modos, no se trata ningún dato personal.

El servicio permite efectuar el tratamiento de los datos siguientes:

• Dirección IP
• Información de tiempos (p. ej., hora del evento)
• Información de ubicación (solo país y región)
• Datos de comportamiento (p. ej., comportamiento de navegación, clics y desplazamiento)
• Información del navegador (p. ej., versión del navegador)
• Información del dispositivo (p. ej., sistema operativo)
• Datos de producto en sitios de tiendas online

Encontrará más información sobre los datos tratados en https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-data.

Finalidad del tratamiento	Proceso
Seguimiento mediante Clarity ID	Análisis referido al ID del comportamiento de usuario basándose en los datos de uso anteriormente indicados
Análisis	Evaluación del comportamiento de usuario y de la interacción del usuario sobre todo con contenido de nuestros sitios web y ofertas de productos en la tienda online valiéndose del tratamiento de datos de usuario predominantemente técnicos, datos de interacción (p. ej. dispositivo, navegador, sistema operativo, direcciones IP)
Mapeo térmico	Agregación de datos de uso para determinar qué áreas de nuestros sitios web son frecuentadas por usuarios y son utilizadas particularmente poco o con especial asiduidad
Grabaciones del comportamiento de usuario en determinadas áreas de nuestros sitios web, especialmente del proceso de checkout	Registro del comportamiento de usuario en nuestros sitios web (p. ej., clics, desplazamientos, movimientos del ratón) en sesiones seudonimizadas enmascarando datos de tienda numéricos (tales como precios) y campos de formulario relativos a información personal.

Los datos serán suprimidos tan pronto como dejen de ser necesarios para lograr la finalidad prevista con su recopilación. Los datos que se hallen en los servidores de Clarity, incluidas copias de seguridad, se eliminarán transcurrido el plazo de conservación y no podrán restaurarse. A continuación, un resumen con los períodos de conservación (tiempo de almacenamiento) de los distintos tipos de datos:

Tipos de datos Clarity	Periodo de conservación
Datos de clic (datos en el portal de Clarity o bien datos agregados por página tales como URL, ID de usuario y distancia del cursor)	13 meses
Datos de reproducción (datos para la reproducción de registros)	30 días
Sesiones marcadas o añadidas a favoritos	13 meses

No se descarta la posibilidad de que Microsoft, como nuestro socio tecnológico, también opere a través de ubicaciones de servidores en los Estados Unidos con el fin de facilitar sus servicios en nube para Clarity. Microsoft Ireland Operations Limited es además una filial de Microsoft Corporation con sede en los Estados Unidos. Así pues, tampoco se descarta la posibilidad de que los datos que Microsoft ha recopilado sobre usted sean también enviados a EE. UU. Las transferencias de datos que se realicen a los Estados Unidos quedan protegidas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework o «DPF»), de conformidad con el artículo 45 del RGPD. Encontrará información complementaria sobre Clarity en https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/about-clarity.

Google Analytics

En nuestros sitios web empleamos Google Analytics, un servicio de estadísticas de sitios web de Google. Google Analytics emplea las denominadas "cookies", archivos de texto que se guardan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información que se genera a través de la cookie sobre su uso del sitio web es, por lo general, transferida y guardada en un servidor de Google en los EE. UU.

Por encargo nuestro, Google usará dicha información para valorar su utilización del sitio web, confeccionar informes sobre las actividades en el mismo y proporcionarnos, como propietario titular, servicios asociados al uso del sitio web y al uso de Internet. Google no relacionará con otros datos de Google su dirección de IP facilitada por su navegador en el marco de Google Analytics. Asimismo deseamos indicarle que en nuestros sitios web se utiliza Google Analytics con la extensión anonymizeIP, por lo que las direcciones IP solo se siguen tratando acortadas para excluir la relación a personas.

Usted puede impedir la instalación de las cookies configurando convenientemente el software de su navegador; no obstante, le indicamos que en tal caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Asimismo, usted puede impedir a Google la recopilación y transmisión de los datos relacionados con su uso del sitio web y generados por la cookie (incl. su dirección de IP), así como impedir el tratamiento de dichos datos por parte de Google, descargando e instalando el plug-in de navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/eula.html?hl=es.

Podrá encontrar más información sobre el funcionamiento de Google Analytics, así como sobre las disposiciones en materia de protección de datos y las condiciones de uso relativas a este servicio a través de los enlaces indicados en la parte superior de este apartado.

Google Ireland Ltd. es una filial de Google LLC con sede en los Estados Unidos. No se descarta la posibilidad de que los datos que Google ha recopilado sobre usted sean también enviados a EE. UU.

Google AdSense

En nuestros sitios web utilizamos Google AdSense, un servicio de Google con el que se ponen a disposición en nuestros sitios web anuncios publicitarios generados automáticamente por Google relacionados con el contenido.

Al igual que Google Analytics, Google AdSense emplea cookies que se guardan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace de nuestros sitios web. Adicionalmente, en Google AdSense se utilizan los denominados web beacons o píxeles de seguimiento (gráficos invisibles) a través de los que también se evalúa el uso que usted hace de nuestros sitios web. La información que se genera a través de las cookies y de los web beacons sobre el uso de estos sitios web (incluyendo su dirección de IP) así como la entrega de formatos publicitarios se transferirán y guardarán en un servidor de Google. Google usará dicha información para confeccionar informes sobre las actividades en los sitios web y proporcionarnos, como operador de sitio web, servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet. De ser necesario, Google podrá facilitar dichos datos a sus socios publicitarios. Advertimos que, a diferencia de Google Analytics, para Google AdSense Google todavía no ha tomado precauciones para la anonimización de su dirección de IP. Por este motivo, además de los datos ya mencionados que afectan a su actividad de uso de nuestros sitios web, también se transferirá y guardará en un servidor de Google su dirección de IP. Usted puede impedir la instalación de las cookies configurando convenientemente el software de su navegador; no obstante, le indicamos que en tal caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros sitios web en toda su extensión.

Google Ireland Ltd. es una filial de Google LLC con sede en los Estados Unidos. No se descarta la posibilidad de que los datos que Google ha recopilado sobre usted sean también enviados a EE. UU.

Google Ads Conversion Tracking

En nuestros sitios web utilizamos la función Google Ads Conversion Tracking, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). Si usted hace clic en un anuncio Ads activado por Google se almacenará en su ordenador la denominada cookie de seguimiento de conversión (Conversion Tracking). Esta cookie es válida por 30 días y no contiene datos personales, de modo que no podemos identificarle a usted personalmente.

En tanto que usted visite nuestros sitios web y la validez de la cookie aún no haya finalizado, el seguimiento de conversión nos permitirá tanto a nosotros como a Google detectar aquellos anuncios Ads en los que usted haya hecho clic y si usted ha sido redirigido a nuestros sitios web a través de tales anuncios. De Google recibimos una cookie propia que se diferencia de las cookies de otros clientes de este servicio Google, de manera que una medición del alcance solo la podemos realizar en relación a nuestras cookies y no a todos los sitios web de clientes del servicio Google Ads. La cookie tiene por objeto elaborar una estadística de conversión propia sobre clientes que visitan nuestros sitios web a través de anuncios Ads.

Google Ireland Ltd. es una filial de Google LLC con sede en los Estados Unidos. No se descarta la posibilidad de que los datos que Google ha recopilado sobre usted sean también enviados a EE. UU.

Puede encontrar más información sobre cómo utiliza Google sus datos, cómo funcionan las distintas tecnologías de Google y la política de privacidad de Google en https://business.safety.google/intl/es/privacy/.

Google Marketing Platform y Google Ads Remarketing

En nuestros sitios web utilizamos servicios de remarketing de Google Marketing Platform y Google Ads Remarketing, ambos servicios de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (“Google”). Estos servicios nos permiten mostrarle mensajes publicitarios en relación con nuestra tienda online, p. ej. ofertas de productos interesantes en los sitios web de otros proveedores que igualmente utilizan estos servicios de Google ("Partners" en la red de Display de Google). Asimismo, a través de Google Ads Remarketing por mensaje en los sitios web de otros proveedores en la red de Display de Google podemos recordarle completar su pedido en caso de que haya interrumpido recientemente un pedido en nuestra tienda online. Esto se realiza utilizando tecnología de cookies.

A tal efecto, Google almacena un pequeño archivo con una secuencia numérica (el denominado ID de cookie) en su navegador para memorizarle a usted como visitante de nuestro sitio web y recopilar otros datos anónimos sobre el uso de nuestro sitio web. El ID de cookie es almacenado por nosotros y sirve únicamente para la identificación inequívoca de su navegador y no para la identificación de su persona. A través de estos servicios no se recopilan ni almacenan datos personales.

También utilizamos Google Remarketing en modo multidispositivo. Esto significa que si usted, p.ej., comienza su compra en nuestra tienda online en su smartphone y la finaliza en su portátil, también podremos hacerle llegar al otro dispositivo utilizado por usted los mensajes publicitarios personalizados mencionados anteriormente. No obstante, esto se lleva a cabo únicamente en tanto que usted haya dado a Google su consentimiento para que Google vincule su historial de navegación, tanto web como app, a su cuenta de Google y que se utilice información de su cuenta Google para personalizar anuncios que usted vea en la web. En tal caso, Google utiliza los datos de estos usuarios registrados junto con datos de Google Analytics a fin de elaborar y definir listas de audiencias para el remarketing multidispositivo. Google Analytics recopila IDs, con autenticación Google, de tales usuarios para facilitar esta función. Estos datos de Google son vinculados temporalmente a nuestros datos de Google Analytics para crear nuestras audiencias.

Compruebe los ajustes de privacidad de su cuenta de Google para evitar que Google vincule su historial de navegación, tanto web como app, a su cuenta de Google.

Para poder recordarle mediante mensaje un pedido interrumpido en nuestra tienda online, no se enviará a Google ningún dato personal, sino únicamente el hecho de que usted quería realizar en nuestra tienda online un pedido con el ID de cookie registrado y que lo ha interrumpido, enviándose además el precio total del pedido previsto ("transmisión de cesta de compra").

Google Ireland Ltd. es una filial de Google LLC con sede en los Estados Unidos. No se descarta la posibilidad de que los datos que Google ha recopilado sobre usted sean también enviados a EE. UU.

Píxel de Meta

En nuestros sitios web utilizamos el píxel de Meta. Este servicio nos permite llegar directamente a nuestros clientes a través de los portales de redes sociales de la red Meta (especialmente Facebook e Instagram), mostrándose los denominados "Ads" (anuncios) para visitantes de nuestros sitios web cuando usted visita uno de los portales Meta.

En el caso del píxel de Meta instalado en nuestros sitios web se trata de fragmentos de código capaces de identificar su tipo de navegador a través del ID de navegador (la huella digital única de su navegador) y detectar tanto si usted visita nuestras páginas web como justo aquello a lo que eche un vistazo. Al visitar nuestras páginas web se establece una conexión directa con los servidores de Meta a través del píxel. Meta es capaz de identificarle a usted mediante el ID de navegador, ya que este queda vinculado a otros datos suyos almacenados en el respectivo portal de Meta en relación a su cuenta de usuario. Así pues, Meta le hará llegar al perfil cronológico Timeline de su portal de Meta o a otro apartado del respectivo portal de Meta anuncios publicitarios nuestros personalizados, adaptados a sus necesidades.

Ni siquiera nosotros podemos identificarle personalmente mediante el píxel de Meta ya que, salvo su ID de navegador, no nos queda almacenado ningún otro dato personal a través del píxel de Meta.

Accediendo a los enlaces anteriormente indicados obtendrá más información sobre el píxel de Meta, los pormenores del tratamiento de datos a través de este servicio y la política de privacidad de Meta.

Meta Platforms Ireland Ltd. es una filial de Meta Platforms, Inc. con sede en los Estados Unidos. No se descarta la posibilidad de que los datos que Meta ha recopilado sobre usted sean también enviados a EE. UU.

Embedded Content (contenido incrustado, p. ej., vídeos, títulos musicales, posts de redes sociales, tarjetas)

En nuestros sitios web pueden hallarse incrustados contenidos multimedia (p. ej., vídeos, títulos musicales en streaming, posts de redes sociales, tarjetas) a través de procesos técnicos (por lo general como iFrame o JavaScript). Para una mayor protección de los datos hemos optado por el denominado procedimiento de doble clic para la integración de dichos contenidos; es decir, los contenidos no se cargan en la interfaz del sitio web hasta que usted haya procedido a un primer clic y haya dado su consentimiento, solo entonces podrá acceder a tales contenidos. Mediante un segundo clic, usted podrá acceder al contenido y consumirlo, como, por ejemplo, reproducir un vídeo o un título de música incrustado. Solo tras el primer clic se activarán posibles tratamientos de datos a través de nuestros servidores o bien a través de los de terceros. Asimismo, en cada contenido incrustado remitimos a los tratamientos de datos adicionales por parte de un tercero proveedor que puedan ser efectuados al consultar el contenido, mediante enlace a la correspondiente Nota sobre protección de datos del tercero proveedor.

Además, a algunos de nuestros contenidos incrustados solo se puede acceder una vez que usted haya dado su consentimiento a través de nuestro aviso de cookies. Puede obtener información sobre los servicios relevantes en la información disponible a través de nuestro aviso de cookies.

Usted da su consentimiento a través de nuestro aviso de cookies o directamente en aquel lugar de nuestros sitios web donde se halle accesible el contenido respectivo. El fundamento jurídico es su consentimiento conforme al art. 25 apdo. 1 frase 1 de la ley alemana de protección de datos de los servicios digitales de telecomunicaciones (TDDDG), en tanto que con la activación del contenido incrustado deba guardarse información en su terminal (p. ej., cookies) o deba accederse a información almacenada en su terminal. El fundamento jurídico pertinente para tratamientos posteriores a través de nuestros servidores es el art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD; tratamientos posteriores por parte del tercero proveedor que ya no recaigan dentro de nuestra responsabilidad quedan sujetos a la finalidad y fundamentos jurídicos señalados por el respectivo tercero proveedor en su Nota sobre protección de datos.

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Los siguientes contenidos ("Embeds") se hallan vinculados a nuestro sitio web, bajo la responsabilidad de las empresas mencionadas en cada caso como terceros proveedores.

• Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda; https://www.facebook.com/privacy/policy/

• Twitter/X: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Irlanda; https://x.com/es/privacy

• Pinterest: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda; https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

• Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda; https://privacycenter.instagram.com/policy

• Soundcloud: SoundCloud Global Limited & Co. KG, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin, Alemania; https://soundcloud.com/pages/privacy

• YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; https://business.safety.google/privacy/

• Vimeo: Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, New York 10001, EE. UU.; https://vimeo.com/privacy

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En los enlaces indicados encontrará, entre otras cosas, información sobre las posibilidades de configuración para proteger su privacidad y sobre sus derechos en lo que respecta al tratamiento de sus datos por parte del tercero proveedor correspondiente.

Actualización de la Nota sobre protección de datos

Cabe la posibilidad de que actualicemos de vez en cuando esta Nota sobre protección de datos. Le rogamos que se informe periódicamente al acceder a nuestros sitios web sobre el estado actual de la Nota sobre protección de datos.

Si tiene observaciones que hacer o preguntas acerca de esta Nota sobre protección de datos u otras directivas de este sitio web, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto accesibles desde nuestro sitio web.

Última actualización: 06/2025

2025-06-30 11:10:57